CCAA考试产品认证基础历年真题-简答题真题

CCAA考试产品认证基础历年真题-简答题真题

1-产品认证的作用和意义有哪些？

答：作用：1）国家宏观调控，激励企业提高产品质量的重要方式。国家鼓励和支持企业通过质量认证，加强质量管理以提高产品质量，并通过质量立法推进质量认证

2）不同类型的产品认证，具有特定的功能和作用

3）有利于企业建立良好的生产秩序和稳定的生产局面，有效地提高企业的质量管理水平

4）有利于产品进入国际市场和增强企业在国际市场中的竞争力

5）有利于企业适应不断变化的内部和外部环境

产品认证的意义：

1）建立规范有序的市场

2）保护消费者的安全，健康和合法权益

3）标准的贯彻实施

2-简述产品认证制度与产品认证方案的关系

答：产品认证方案：特定的产品适用相同要求，规则，程序管理的认证制度。

产品认证制度：实施认证的规则，程序和对实施认证的管理。

产品认证方案是针对特定产品，产品认证制度是国家针对某一个行业或某一类产品实施认证管理的制度。

二者的关系为：二者的内涵相似都是规定认证的规则，程序和管理的要求都可以为国际，区域，国家或地方层面同时或单独运作。二者的外延，使用范围不同差别在于产认证方案是对产品认证制度的具体化。对于特定的产品一定要有认证方案而并不一定要有认证制度，只有当一项以上特定产品方案使用相同的规则，程序和管理要求时往往需要制定产品认证制度。

3-强制性认证与自愿性认证的主要区别是什么

答：强制性产品认证目录与通用规则由国家有关部门发布，从事认证机构的是由国家有关部门制定的，产品未经认证不得进入中华人民共和国大陆市场销售和使用，自愿性认证的目录与规则一般是由认证机构发布，有些也是由国家有关部门发布的但是对产品能否进入市场没有限制，产品是否认证由生产企业自行决定

4-产品认证的基本过程有哪些？

答：申请及评审过程、评价过程、复核与认证决定过程、文件与记录控制过程、证后监督管理过程、认证变更过程、证书状态管理过程、投诉与申诉管理过程

5-复核主要涉及哪些方面？

答：1）认证申请资料是否完整，充分

2）单元划分是否适宜

3）采信的与认证相关的评价结果是否完整有效，是否符合认证方案的要求

4）选取的型式试验样品是否具有代表性

5）型式试验的依据是否正确，项目是否充分

6）产品描述是否完整，充分，正确

7）检查组的资质是否满足要求

8）工厂检查的结果是否满足要求

9）其他，如各环节的时限是否满足要求

6-产品认证过程相关关键技术有哪些？

答：1）产品描述的确定，认证单元的划分、客观和代表性试验样品的选取

2）工厂检查边界的确定、工厂专业类别的划分、客观和代表性检查样本的选取

3）产品认证标志的设计

4）证后监督的方案管理

5）认证变更的方案管理

6）证书状态的管理

7）认证记录的可追溯性要求等

综合评估认证风险与成本并提出相应措施是贯穿于以上各关键技术乃至整个产品认证活动始终的核心技术

7-产品认证证书处理的措施有哪些？

答：1）在认证机构规定的条件下保持认证

2）缩小认证范围以剔除不符合的产品类别

3）在客户采取补救措施前暂停认证证书的使用

4）撤销认证证书

8-认证机构申诉和投诉的程序有哪些？

答：1）规定处理申诉和投诉的责任人或责任部门

2）申诉和投诉的接收

3）处理申诉和投诉的人员

4）处理申诉和投诉的过程

5）对申诉和投诉的回复

6）整理申诉和投诉的后续活动

9-产品认证监督的方式有哪些？监督的内容有哪些？

答：1）从市场或产品使用处获取产品检验或检查

2）从工厂获取产品检验或检查

3）预先通知的工厂检查

4）预先不通知的工厂检查

监督的内容：

1）对产品进行抽样检验

2）抽取产品检查其一致性

3）检查工厂的质量保证能力

4）检查认证证书，认证标志的使用情况

5）检查工厂对不符合的整改情况

10-收集检查证据得方法有哪些？

答：询问、观察、查阅、验证方法

11-审核证据，审核准则，审核发现的含义和关系？

答：审核准则指用于与客观证据进行比较的一组方针、程序和要求。审核证据是指与审核准则有关并能够被证实的记录，事实陈述或者其他信息，审核发现指将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

他们之间的关系：审核证据是输入，审核准则是评价依据，评价的结果是审核发现，是审核评价的输出。

12-工厂检查的主要内容有哪些？

答：1）现场生产的认证产品与认证方案规定的产品标准的符合性

2）认证产品一致性

3）工厂质量保证能力审核或检查

13-所有的不合格都必须采取纠正措施吗？什么情况可以不采取纠正措施？

答：纠正措施：为消除不合格的原因和防止再发生而采取的措施。所以所有的不合格必须采取纠正措施。

14-工厂检查的基本流程包括哪几个阶段？

答：1）工厂检查的策划与准备

2）工厂现场检查的实施

3）完成并提交工厂检查报告

4）工厂检查后续活动

15-简述标准与认证的关系？

答：标准制度是认证制度的基础，标准化的实施涉及社会经济生活方面，对国计民生来说发挥着非常重要的基础作用。认证是依据标准、技术法规和规则程序对产品、服务、过程、机构和人员是否符合要求进项的符合性评定活动。认证可以连接标准和市场，充分发挥标准的作用，通过认证标准得以在组织中贯彻实施，进而提升了市场效率形成标准化。标准是认证科学性、权威性、规范性和有效性就难以保证，标准是推动适用性在认证实践中得以验证，认证活动提供的反馈信息则有助于标准的更新和完善。

16-何为质量符合性评价？

答：通常是相关领域具备资质的机构，也可以是企业内部质量符合性管理组织，如质量控制机构或审核机构，遵循特定的国家标准，行业规范等标准文件，实施对评估对象进行质量评价的过程，以保证评估对象或过程控制的合法性，从而实现质量合规性。

17-我国标准分为哪些类别？

答：国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准，按实施效力可以分为强制性标准和推荐性标准。

18-确定功能包括哪些活动及其内容？

答：确定：包括检测，测量，检查，设计评估，服务和过程评价以及审核等活动

检测：是对选取的产品或样品的重要的确定方式，通常对产品的型式试验或抽样检验。

测量：是以确定量值为目的的一组操作

检查：是在生产场地进行观察，询问和取证，应按照规定的程序和要求进行。

设计评价：是对产品的设计文件进行评价，通过评价确定产品是否满足规定要求

审核：是为了获得证据对质量管理体系进行的客观性评价，以确定满足审核准则的系统的，独立的形成文件的过程。

19-选取产品认证方案类型应考虑哪些问题？

答：在产品设计，生产，销售，使用和处置等各个阶段中的社会关注度和程序以及产品认证运作条件。

20-产品认证方案有哪些类型，典型的产品认证方案是什么？

答：1）方案类型1a 2）方案类型1b  3）方案类型2  4）方案类型3    5）方案类型4

6）方案类型5 7）方案类型6   8）第N种类型

典型的第五种方案类型，通过对产品样品的初始检测，对相关质量体系的评审和监督以及通过对从工厂或市场获得的产品样品进行检测实施监督，以确定符合特定要求，同时还提出了使用符合性标志的条件和授予符合性证书的条件。

21-产品认证方案的内容有哪些要素？

答：1）认证方案的范围

2）引用标准或其他规范性文件规定的产品的评价要求

3）活动的选取应与方案的目的相适应

4）客户要满足的实施管理体系或过程控制活动等其他要求

5）对认证机构以及认证过程中涉及其他合格评定机构的要求

6）如果方案要求评定机构被认可则无论参与方案的合格评定机构是否被认可，应对参与同行评审或其他形式评审的资质给出适当的说明。

7）合格评定机构认证过程使用的方法要保证完整性和一致性

8）认证申请者给机构的资料

9）明确规定适用产品的符合性声明的内容

10）客户使用符合性声明或认证标志的条件

11）认证标志的使用范围和所有权标志的使用和控制要求应符合

12）对方案实施所需的资源

13）如何对确定和监督阶段的结果进行报告

14）如何处理和解决不符合认证要求的问题

15）对方案中涉及监督时，应规定监督程序

16）认证机构和客户使用认证方案的规定

17）认证机构或方案所有者已获得认证产品名录的内容，职责，条件

18）需要签订的合同及合同内容

19）批准，保持，延续，扩大，缩小，暂停，撤销终止证书的基本条件及相关措施

20）如方案中有核实要求，应规定客户投诉记录的核实方式

21）客户在宣传材料中引用方案的方式

22）方案所有者和认证机构记录保存期限

22-产品认证方案所有者可以是哪些？主要类型有哪些？

答：方案所有者是指负责制订和完善特定认证方案的个人或组织，可以是认证机构，政府部门，行业协会，认证机构团体或其他组织。

方案所有者的主要类型有：认证机构，其制订的产品认证方案仅供自己客户使用，非认证机构的组织，例如管理部门，贸易组织，其制订的产品认证方案由一个或多个认证机构参与实施。

23-以你所熟悉的行业为例，阐述以GB/T19001要求为依据指定的认证方案，其中涉及哪些质量管理体系要求？

答：例如一个电工行业的组织以GB/T19001要求为依据制订的认证方案，其中涉及的质量管理体系要求有：1）成文信息 2）运行的策划和控制  3）产品和服务要求   4）设计和开发  5）外部提供的过程  6）生产和服务提供   7）监视和测量资源  8）产品和服务的放行   9）不合格输出的控制   10）不合格纠正措施

24-产品认证方案中包括哪些合格评定功能和活动？

答：1）选取，包括策划和准备活动，其目的是收集或生成后续的确定功能所需的全部信息和输入

2）确定，包括检测，测量，检查，设计评估，服务和过程评价以及审核等合格评定活动

3）复核，即针对满足规定要求的情况，对选取和确定活动及其结果的适宜性，充分性，有效性进行的验证

4）认证决定，

5）证明，证明，即出具符合性证明以证实规定要求已得到满足

6）监督，即保持符合性证明持续有效的基础措施

25-标准的作用有哪些？

答：1）标准是经济社会活动的技术依据

2）标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量

3）标准保障人身健康和生命财产安全，维护国家安全，生态环境安全，标准作为基础性制度，是国家保障各类安全的技术基础和基本准则

26-产品质量内部和外部影响因素有哪些？

答：影响产品质量的内部因素主要包括人力资源、机器设备、原材料、生产技术和工艺、生产环境这五大要素对产品质量会造成直接影响，外部因素包括社会环境，法治环境和政策环境。

27-产品认证，体系认证和服务认证三者之间的联系和不同？

答：1）认证对象不同

2）认证依据不同

3）证书和标志的使用不同

28-什么是国家强制性标准？

答：强制性标准仅有国家标准一级，《中华人名共和国标准化法》第十条另有规定的除外，强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，服务，不得生产，销售，进口或提供，违反强制性标准的，必须依法承担相应的法律责任。